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常見Q&A

【購物流程】




【購物常見問題】



Q:完成訂購後,幾天可以收到商品?

A:常態的出貨時間為,今日下單,3個工作天出貨,不含下單當天、例假日、超商取貨及離島地區。

如遇商品缺貨,會依下單順序安排出貨,最遲7日內出貨。



Q:運送方式是什麼?運費如何計算?

A:目前限宅配,台灣本島每單運費160元、外島每單運費260元,全程冷凍運送。

台灣本島全館滿2000元、外島全館滿2600元,下單時自動享有免運費優惠,若有特殊免運活動,以活動公告為主。

免運門檻計算方式為「商品總金額」扣除「折扣金額」後的總金額。



Q:不知道如何用官網訂購怎麼辦?

A:您可以致電客服專線05-5222178,或私訊蔬味平生Facebook粉絲專頁LINE@詢問,將由專人協助您操作。



Q:當信用卡刷卡失敗怎麼辦呢?

A:當信用卡刷卡失敗時,系統會自動取消此筆訂單。您可以直接重新下單,若有其他疑慮可以於:


週一~週五的上午9:00-下午18:00撥打客服專線 05-5222178

或e-mail至官網信箱sws1199@gmail.com,我們會盡快回覆您。



Q:我要怎麼查詢我的訂單呢?

A:登入會員後,點選[我的帳戶]中的[訂單]頁籤,即可查詢自己的訂單哦!




【商品常見問題】



Q:全素/純素者可以吃嗎?

A:蔬味平生全系列產品皆使用「純素」食材及料理方式,且產線單純,不與非純素食材交叉沾染,請放心。



Q:請問產品與他牌有何不同?

A:蔬味平生四十年堅持無人工添加物、無香精、無防腐劑、無漂白、無普林,不惜成本使用昂貴原料製作,真材實料、健康美味,自己吃得安心才能分享給您。